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Le diagramme de processus métier a pour objectif de modéliser la séquence ou un flux d'activités qu’une organisation opère dans le but de l'accomplissement d’un travail.

La norme OMG (Object Management Group) de modélisation des processus métier est BPMN (Business Process Model and Notation) qui est unanimement reconnue sur le marché, je vous recommande vivement de l'utiliser.

Le diagramme est réalisé par les analystes métier avec comme référents les experts métier et à destination des analystes métier, responsables métier et architectes applicatifs.

Dans ce blog, nous avons détaillé de manière pédagogique avec de nombreux exemples la totalité de la norme BPMN, ainsi que les méthodes d’identification des processus métier.

Voir à la fin de cet article, l’annexe 2 sur les articles relatifs aux processus métier et à BPMN.

Les 2 départements "Sales department" et "Administration department" sont représentés par 2 lanes.

1. Le processus démarre avec l’événement arrivée du message "Trip request".
2. S’enchaîne l’activité "Initiate file" produisant en sortie l'entité "Order" qui est initialisée.
3. 2 activités "Check" vont s’exécuter en parallèle (gateway).
4. Une fois ces 2 activités terminées, la séquence continue avec l’activité "Reserve trip" avec "Order" qui est finalisée et complète.
5. Le processus se termine avec l’activité "Invoice".

Ce modèle est à grosse maille, comme dans toute cartographie, on pourrait affiner l’échelle et détailler le diagramme.

Mais attention à ne pas tomber dans le piège classique de la modélisation consistant à vouloir trop détailler ce qui risque de rendre le modèle illisible et donc inutilisable, trop d’informations tue l’information.

Pour plus de précisions sur les éléments de modélisation de la phase B architecture métier de TOGAF, voir l’article :

• Comment modéliser la phase B Architecture métier de TOGAF - les éléments de modélisation - étape 8 de l’étude de cas

Conclusion

Ne subissez plus les changements extérieurs, mais soyez en mesure de les accueillir à tout instant !

Les plus performants d’entre nous sont conscients du fait qu'avantage concurrentiel et service de premier ordre ne résultent pas de ce qu’on fait, mais de la manière de le faire.

Et que les positions de force peuvent s’inverser rapidement du fait de l’évolution constante des environnements financier, réglementaire et métier.

Modéliser les processus métier permet de :

• les documenter,
• alimenter le référentiel de processus,
• les optimiser,
• faciliter les évolutions, les mesures d’impact en cas de changement,
• faire des analyses de performances,
• les automatiser,
• faciliter leur gouvernance.

Le BPM (Business Process Management) permet une amélioration notable du retour sur investissement :

• amélioration de la productivité,
• amélioration de la qualité de service,
• réduction des coûts d’exploitation,
• réduction de la durée des cycles de traitement.

Les processus métier sont les rouages centraux de l’efficience de l’entreprise et donc la base de l’architecture d’entreprise.

Rhona Maxwel

@rhona_helena

"Il n'y a jamais eu une telle période de promesses et de menaces [...] Nous devons développer une lecture claire et globale quant à l'impact des technologies sur nos vies et comment elles reconditionnent noare environnement économique, social, culturel et humain."

Klaus Schwab

Annexe 1 : les précédentes étapes de notre étude de cas TOGAF

• Exemples d’études de cas d’architecture d’entreprise avec le framework TOGAF empruntés à l’outil français Modelio
   
• Exemple d’étude de cas TOGAF - Comment modéliser la phase A Vision de la méthode ADM : étape 1, les éléments de modélisation
   
• Exemple d’étude de cas TOGAF - Comment modéliser la phase A Vision de la méthode ADM : étape 2, matrice des parties prenantes (stakeholder)
   
• Tutorial, exemple d’étude de cas TOGAF - Analyser les objectifs - étape 3.1 de Comment modéliser la phase A Vision de la méthode ADM 
   
• Etude de cas complète TOGAF, structure du projet et mode opératoire avec l’outil Modelio Business Analyst
   
• Comment modéliser les objectifs stratégiques et opérationnels en phase A Vision de la méthode ADM TOGAF ? (étape 3.2 de notre étude de cas)
   
• Cas complet de mise en œuvre TOGAF : l’artefact « catalogue d’objectifs » (étape 3.3 de notre didacticiel)
   
• Le catalogue des exigences de la phase A Vision de TOGAF : étape 4.1 de l’étude de cas
  
  
• Le diagramme SysML des exigences de la phase A Vision de TOGAF : étape 4.2 de l’étude de cas
  
  
• Le diagramme d’évènements de la phase A Vision de TOGAF : étape 5 de l’étude de cas Modelio
  
  
• Le diagramme des concepts de la solution de la phase A Vision de TOGAF : étape 6 de l’étude de cas Modelio
   
• Le diagramme de chaîne de valeur de la phase A Vision de TOGAF : étape 7 de l’étude de cas Modelio
   
• Comment modéliser la phase B Architecture métier de TOGAF - les éléments de modélisation - étape 8 de l’étude de cas
   
• Le dictionnaire métier de la phase B Architecture métier de TOGAF - étape 9 de l’étude de cas
   
• Le diagramme d’organisation des acteurs de la phase B Architecture métier de TOGAF - étape 10 de l’étude de cas
  
  
• Comment modéliser les flux échangés entre une entreprise et les acteurs externes en phase B architecture métier de TOGAF ? – étape 11 de l’étude de cas
  
  
• Diagramme des rôles joués par les acteurs en phase B architecture métier de TOGAF ? – étape 12 de l’étude de cas
  
  
• Diagramme d’organisation et de localisation en phase B architecture métier de TOGAF – étape 13 de l’étude de cas
  
  
• Diagramme de localisation en phase B architecture métier de TOGAF – étape 14 de l’étude de cas
  
  
• Diagramme de décomposition fonctionnelle en phase B architecture métier de TOGAF – étape 15 de l’étude de cas
  
  
• Diagramme objectifs-services métier en phase B architecture métier de TOGAF – étape 16 de l’étude de cas

Annexe 2 : articles relatifs aux processus métier et à BPMN

• Comment identifier, simuler, améliorer et modéliser les processus métiers ? 
   
• Comment mettre en place un jeux de rôles pour modéliser un processus métier ?
   
• Modélisation métier : méthode des processus métier orientés objectifs
   
• Urbanisation SI : la méthode ultime pour modéliser les besoins d'un projet - 3ème partie - Processus métiers - BPMN
   
• BPMN 2 : les concepts de base des processus métiers
   
• BPMN pour les nuls : les collaborations 
   
• BPMN pour les nuls : les chorégraphies (Choreographies)
   
• BPMN pour les nuls : les conversations
   
• BPMN : norme OMG - synthèse des éléments graphiques
   
• BPMN : l'antisèche pour rester incollable en modélisation de processus
   
• BPMN l’exemple type pour tout comprendre sans prendre d’aspirine 
   
• BPMN : la norme, toute la norme rien que la norme. L'exemple à lire en attendant une pizza
   
• BPMN : mais que dit la norme sur les sous-processus et la gestion des événements d'interruption et de remontée d'incidents ?
   
• BPMN : processus exécutables, comment s'y prendre ? (1/3)
   
• BPMN : processus exécutables, comment s'y prendre ? (2/3)
   
• BPMN : processus exécutables, comment s'y prendre ? (3/3)
   
• L’extension « Modélisation de processus métier » du métamodèle de l’architecture d’entreprise TOGAF (The Open Group Architecture Framework)
   
• TOGAF pour les nuls.