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Le diagramme d’organisation des acteurs de la phase B Architecture métier de TOGAF - étape 10 de l’étude de cas

Le diagramme d’organisation des acteurs a pour objectif de définir les acteurs, leurs rôles (responsabilités) et leurs situations ce qui permet de spécifier l’organisation de l’entreprise, de faciliter l’élaboration des processus métier, règles métier, cas d’utilisation, la mise en place de la sécurité et les droits d’accès aux données. C’est la référence pour la conduite du changement.

 

exemple-phase-B-architecture-metier-togaf-diagramme-organisation-des-acteurs-1.PNG
 

Un acteur est une entité (personne ou groupe de personnes, système, unité organisationnelle) intervenant dans les activités de l’entreprise.

Une personne physique peut correspondre à plusieurs acteurs.

Ainsi "Kenza Martens" peut être secrétaire du département commercial et coordinatrice du département Système d'Information. 

 

Un rôle correspond à une fonction pour une activité spécifique.

Il représente la contribution de l’acteur dans l’entreprise et à un domaine de compétence en mettant à profit ses capacités et connaissances.

Plusieurs acteurs peuvent jouer des rôles identiques.

Par exemple le "Sales director", "Marketing director" et "Information systems director", joue le rôle de recruteur pour leur équipe.

 

Vue détaillée d’un acteur du diagramme d’organisation : exemple le Sales director

 

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Nous avons déjà vu qu’il est conseillé de réaliser des diagrammes spécifiques centrés sur chaque entité principale, donc pour chaque acteur en ce qui concerne le diagramme d’organisation.

 

Catalogue des acteurs

 

Le diagramme d’organisation sert à établir le catalogue des acteurs (voir l'annexe 1 à la fin de cet article).

Il doit contenir les propriétés suivantes :

  • Acteur : Ex. "Information systems director"
  • Rôles : Ex. manager, recrutement,
  • Responsabilités : Ex. "IT department", "IT Officer"
  • Processus gérés : Ex. développements d’application, maintenance
  • Localisation : Ex. New-York
  • Objectifs : Ex. "Optimize client transformation rate", "Improve client follow-up"
  • Compétences requises : Ex. management, ingénierie en développement logiciel, production, réseau, sécurité.

 

Conclusion

Le diagramme d’organisation des acteurs de la phase B Architecture métier de TOGAF contribue à la cartographie de l’organisation.

Le but est d’identifier les acteurs et leurs rôles c’est-à-dire leurs responsabilités dans un contexte particulier.

L’ensemble de ces diagrammes constitue la base documentaire pour :

  • L'organisation et le fonctionnement de l'entreprise
  • Les localisations de l'entreprise
  • Les processus métiers
  • Les règles métier
  • Les cas d’utilisation.
  • La conduite du changement
  • La gouvernance d’entreprise.

 

Rhona Maxwel

@rhona_helena

 

"L’innovation n’est pas un flash de génie. C’est un travail difficile. Et ce travail devrait être organisé comme une activité régulière de chaque unité de l’entreprise et ce à chaque niveau du management."

Peter Drucker

 

 

Annexe 1 : liste des acteurs

 

etude-de-cas-complete-togaf-liste-des-acteurs-3.PNG

 

 

Annexe 2 : les précédentes étapes de notre étude de cas TOGAF

 



13/06/2018
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