Le processus d'urbanisation du Système d'Information
Visiter la "salle machine" de l'urbanisation des SI
Les concepts de la vue Infrastructure (salle machine !)
La vue Infrastructure permet de décrire les équipements physiques qui composent le SI ou qui sont utilisés par le SI.
Les équipements de la vue Infrastructure sont organisés en 4 grandes familles :
- les équipements liés à l’hébergement dans les salles informatiques (l’énergie, la climatisation, le câblage, etc.),
- les équipements de télécommunication (LAN, WAN, réseaux voix, etc.),
- les équipements de type serveurs d’exécution et de stockage,
- les équipements et outils liés à la virtualisation.
Ne pas avoir le temps de méditer, c'est n'avoir pas le temps de regarder son chemin, tout occupé à sa marche.
Antonin Sertillanges
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En urbanisation SI, comment met on en oeuvre la traçabilité entre la vue applicative et les vues fonctionnelle et infrastructure ?
Les concepts de la vue Applicative :
Les éléments de dynamique de la vue Applicative :
La vue applicative permet de décrire une partie de ce qui est classiquement appelé le système informatique. Cette vue décrit les solutions technologiques retenues pour implémenter la vue fonctionnelle.
Elle concerne l’architecture logicielle du SI, et ne comprend pas les équipements physiques Il s’agit de décrire les composants logiciels du SI, principalement les applications.
Cette vue permet de décrire les applications et leurs architectures : les services offerts par ses applications, les données physiquement gérées dans les applications et bien sûr les échanges de données, les flux de données, entre les applications.
Tu n’es plus là où tu étais, mais tu es partout là où je suis.
Victor Hugo
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En urbanisation SI, comment définit-on la vue fonctionnelle et quels sont les liens avec la vue métier et applicative ?
Les concepts de la vue Fonctionnelle :
Les différentes nomenclatures de la vue Fonctionnelle :
La vue Fonctionnelle permet de décrire ce que fait le SI et de décrire les informations qu’il manipule. Cette vue décrit ce qui finalement est attendu du SI par les utilisateurs dans le cadre de la réalisation des processus, indépendamment des ressources (personnels, outils, etc.), et de leur organisation. La vue fonctionnelle permet d’identifier et de structurer les invariants fonctionnelles entre plusieurs processus ou activités de l'entreprise.
Cette vue permet de décrire les objets métiers (c'est-à-dire les informations) gérés, manipulés ou échangés par le SI, et la manière dont ces objets métiers sont manipulés ; on parle de « fonctionnalité » (préférable au terme « service », souvent ambiguë).
Le terme Plan d’Occupation des Sols du SI, désigne la nomenclature de référence pour cette vue fonctionnelle. Il partitionne l’ensemble des fonctionnalités et des objets métiers.
"L'univers nous aide toujours à nous battre pour nos rêves, si bêtes qu'ils puissent paraître. Parce que ce sont nos rêves, et nous sommes seuls à savoir combien il nous a coûté de les rêver."
Paulo Coelho
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Avec un peu de métier, métamodéliser la vue métier pour assurer la traçabilité avec la stratégie
La vue métier du SI permet de décrire les processus, les activités et l’organisation de l’entreprise. L’identification et la description des processus métiers, à savoir, les chaînes de valeur, ou encore les enchaînements d’activités dans le but de fournir un résultat (un produit ou un service) devient un travail indispensable pour mesurer et piloter les activités de l'entreprise. L’organisation des processus, en macroprocessus permet de faciliter la communication. De même, l’organisation des activités par métier permet de rapprocher les activités de même nature qui font appel aux mêmes types de compétence. Implicitement, la description des processus et activités de l’entreprise permet de définir toutes les relations avec tous les acteurs externes à l’entreprise, au premier rang desquels les clients.
Cette vue du SI permet de décrire également en détail les procédures de travail des utilisateurs.
Classiquement dans l’ingénierie de processus, on définit deux perspectives :
La représentation fonctionnelle du travail : les Processus et ses Activités (identifiés par compétence, c’est à dire par Métier) ;
La représentation organisationnelle du travail : les Processus et leurs déclinaisons opérationnels en Procédures, calés sur l’organisation réelle.
Les éléments de dynamique et de comportement de la vue Métier :
Les concepts de la vue Métier liés à l'organisation :
"L'instinct, c'est l'âme à quatre pattes ; la pensée, c'est l'esprit debout."
Victor Hugo
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En cas d'évènements imprévus, votre SI doit savoir jouer les "Transformers" !
Le concept de projet permet d’identifier les impacts d’une transformation sur le SI et donc sur les principaux concepts des différentes vues.
"C'est en vain qu'on cherche au loin son bonheur quand on néglige de le cultiver en soi-même."
Jean-Jacques Rousseau
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Libérez-vous, laissez votre stratégie prendre le leadership"
Soyez audacieux, mettez le paquet sur la vision stratégique. En urbanisation SI, la vue stratégique décrit la mission de l'entreprise et ses objectifs de hauts niveaux.
Pour faire simple, ces objectifs sont fixés en fonction de la configuration de l'environnement et des ressources disponibles dans l'organisation puis on alloue ces ressources afin d'obtenir un avantage concurrentiel durable et défendable.
Donnons un exemple. Jusqu'à présent le marché des complémetaires santé et prévoyance étaient la chasse gardée des mutuelles qui se partageaient les parts du gateau et notamment les "Conventions Collectives Nationales". Les directives européennes imposent l'ouverture à la concurrence et à plus de transparence. Parconséquent les mutuelles doivent inscrire dans leur stratégie la prise en compte de la concurrence (ce qui n'était pas dans leur culture) en proposant les meilleurs services, tarifs et produits. Elles sont obligés de développer des outils d'aide à la vente sophistiqués.
Tout cela conduit à une transformation du SI qui pour être gérée de manière efficiente doit s'intégrer dans une démarche d'urbanisation du SI.
La stratégie d'entreprise est le fait de se fixer des objectifs en fonction de la configuration de l'environnement et des ressources disponibles dans l'organisation puis à allouer ces ressources afin d'obtenir un avantage concurrentiel durable et défendable.
Le métamodèle de la vue stratégique comprend les missions de l'entreprise qui se décomposent en programmes regroupant des crédits
permettant de mettre en oeuvre des actions associées à des objectifs définis en fonction de finalités d'intérêt général, ainsi que des résultats attendus et faisant l'objet d'une évaluation.
Une action est la composante d'un programme.
Un axe stratégique est un ensemble d'objectifs de performance de même nature.
Les objectifs sont mesurés au moyen d'indicateurs de performance.
Quantifié, l'indicateur mesure la réalisation de l'objectif précédemment défini et permet d'apprécier l'atteinte d'une performance le plus objectivement possible.
Un projet est un ensemble de tâches confiées à une équipe, qui transforment tout ou partie du système d’information en vue d’atteindre un ou plusieurs objectifs donnés, dans un cadre contractuel donné (calendrier, coût, exigences réglementaires, etc.). Le terme projet ne désigne donc pas uniquement la transformation de la composante informatique, mais bien l’ensemble des actions de transformation portant sur chacune des vues : cela comprend donc également la conduite du changement métier, la formation des utilisateurs (gestionnaires, paramétreurs, chargés de clientèles, ...) aux nouvelles procédures de travail, etc.
La stratégie dépend du contexte fluctuant dans le temps et doit être régulièrement remaniée en cas d'évènements impactants. Pour cela, l'urbanisation transforme le SI en un ensemble de blocs facilement interchangeables permettant une réelle évolutivité et flexibilité ou encore agilité pour utilisé le concept tendance dont tout le monde parle.
Ayez l'ambition de votre stratégie et n'hésitez pas à mettre en oeuvre les bones pratiques d'urbanisation SI car si vous ne le faites pas, soyez assuré que vos concurrents le feront.
"Comme la vie est lente et comme l'espérance est violente."
Guillaume Apollinaire
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Urbanisation SI : comment marche le méta-modèle ?
Chaque vue peut ainsi sommairement se décomposer en 3 sous ensembles :
- Une partie visant à structurer, classer et réglementer les concepts de la vue,
- Une partie décrivant de manière statique les concepts de la vue, indépendamment de leurs interactions ou de leurs transformations dans le temps,
- Et enfin une partie décrivant le comportement dynamique des concepts de chaque vue, au sein d’une vue et en lien avec les autres vues. Il s’agit également de décrire la transformation dans le temps des concepts d’une vue en lien avec la stratégie de transformation SI (et donc en fonction notamment des projets).
Chacune des vues du métamodèle est décrite selon la même structure :
- Une figure (diagramme de classe UML simplifié), reprenant les concepts et leurs dépendances (matérialisées sous forme d’associations) ; Parfois accompagné d’une deuxième figure précisant des éléments de comportement ou de dynamique. Ces diagrammes de classes présentent également les concepts des autres vues qui sont liés à la vue considérée.
- Une description synthétique éclairant les principaux concepts de la vue ;
- Un tableau avec les définitions des concepts de la vue.
"Choisis un travail que tu aimes, et tu n'auras pas à travailler un seul jour de ta vie."
Confucius
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On remet une couche sur le cadre d'urbanisation SI ?
Depuis les premières études sur l'architecture d'entreprise jusqu'à aujourd'hui, tous les experts s'accordent à structurer le système d'information (SI) en couches.
Les liens entre objets (liens de type utilisation, déclinaison) peuvent traverser une ou plusieurs couches. Par exemple, une Activité (Vue Métier) utilise une Application (Vue Applicative).
Le principe de progressivité et d’amélioration continue de la gestion de la connaissance impose également une redondance dans certains liens. Par exemple : une Activité (Vue métier) utilise une Fonctionnalité, qui est elle-même implémentée dans un Service Applicatif d’une Application. Cette succession de lien permet de décrire finement la couverture fonctionnelle et métier d’une Application. Mais il est possible, en l’absence d’une maîtrise détaillée de la connaissance, de décrire directement les Applications utilisées par une Activité.
"L'attitude est le pinceau de l'esprit.
Elle colore toutes les situations."
Alexander Lockhart
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Urbanisme SI : la nécessité d'un "espéranto"
Le plan d'urbanisme du SI utilise un ensemble de concepts qui doivent êtres définis sans aucune ambiguïté. Il faut modéliser les concepts qui eux mêmes seront utilisés dans les cartographies. Un méta modèle est donc un modèle de modèle réalisé avec un diagramme de classe UML (Unified Modeling Language est une norme de l'OMG universellement urilisée). Cela permet donc d'avoir son propre langage de modélisation.
L'OMG (Object Management Group) a spécifié une norme, le MOF (Meta Object Facility) composé de 4 niveaux :
M0 : la "vrai vie", les objets de la réalité (Jean Dupont)
M1 : le modèle qui est un niveau d'abstraction au dessus de M0, permettant de classifier, de typer, de définir des grandes catégories d'objets de la "vrai vie" comme par exemple la classe "Personne".
M2 : le méta modèle. De la même manière que le niveau M1, on type à un niveau d'abstraction supplémentaire les entités constituants notre modèle M1. La classe "Personne" du niveau M1 pourra faire partie d'un "Référentiel de données".
M3 : méta méta modèle. On pourrait répéter ce processus à l'infini. L'OMG a par convention mis fin à cette spirale sans fin et stipulant que le méta méta modèle était constitué de "Classe" qui est le concept le plus générale qui soit.
Tout est "Classe".
"La paix n'est pas l'absence de guerre, c'est une vertu, un état d'esprit, une volonté de bienveillance, de confiance, de justice."
Baruch Spinoza
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Communiquer et développer les compétences en urbanisation SI
Les principes de de la démarche d'urbanisation du SI doit être partagés, compris et acceptés par les MOA et les MOE.
N'oublions pas qu'un des fondements de l'urbanisation du SI est de disposer d'une vision partagée du SI entre les directions métiers et la DSI. Surtout il faut éviter la rupture entre le métier et la DSI. Pour cela l'architecture fonctionnelle constitue une zone de partage privilégiée entre ces 2 acteurs.
Un travail de communication est à entreprendre avec des rencontres avec des experts du sujet.
Les urbanistes doivent être formés et leur niveau de compétence doit être entretenu.
Il faut un réseau de contributeurs appartenant à tous les domaines (stratégie, métier, données, applicatif, infrastructure, projet, ...) permettant de soutenir, de développer et de relayer la cellule urbanisme.
"Quand le soleil s'éclipse, on en voit la grandeur."
Sénèque
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