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L'objectif de ce macro-processus est de promouvoir la démarche de pilotage par les processus et de réingénierie de processus auprès des directions métiers et de les accompagner. La démarche sur les processus a une importance capitale pour la conception et la maintenance du SI (les cartographie fonctionnelles et applicatives dépendent des choix métiers), pour l'amélioration du service rendu aux usagers et pour l'efficience de l'entreprise.

L'accompagnement des métiers se fait au travers d'un outillage structurant la connaissance du métier, son analyse et le travail d'optimisation. Citons en exemple la modélisation des processus, les cartographies des macros-processus, des risques, ...

Un autre objectif est de réaliser le lien avec les cartographies fonctionnelles et applicatives. L'idéal est d'anticiper les évolutions des cartographies métiers sur les cartographies fonctionnelles et applicatives.

Le Responsable de Zone Fonctionnelle (RZF) assure la déclinaison de la stratégie métier et doit être la locomotive pour la démarche de pilotage par les processus.

"Vivre sans espoir, c'est cessez de vivre."

Fedor Mikhaïlovitch Dostoïevski

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